FAQs
Acerca de nosotros
Silverline Central America
¿De qué se trata el trabajo en Silverline Central America?
Nosotros brindamos servicios de soporte e implementación Salesforce a clientes de nuestra casa matriz Silverline en Estados Unidos y Canadá en modalidad Nearshore, y realizamos implementaciones locales de Salesforce en Centroamérica.
¿Silverline Central America es un Call Center?
No, nosotros proveemos un servicio especializado de soporte e implementación Salesforce tanto a clientes de nuestra casa matriz Silverline en Estados Unidos y Canadá, como a clientes en la región centroamericana.
¿Silverline Central America es una empresa estable?
Silverline Central America, antes conocida como Adapta Technologies, es una empresa con más de 10 años de trayectoria en El Salvador, con servicios de tecnología y desarrollo en Salesforce.
Silverline Central America da un servicio a clientes extranjeros, ¿Descansan los días feriados?
Somos una subsidiaria de Silverline en Centro América que mantiene un calendario de feriados salvadoreños para colaboradores salvadoreños.
¿Cuál es su estructura organizacional?
Es una organización dividida en Operaciones, Área Comercial y Área Administrativa (diseño de tres pilares).
¿Cuáles son sus horarios de trabajo?
Lunes a Jueves, de 8:00 AM a 6:00 PM, Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM.
Salesforce
¿Qué es Salesforce?
Salesforce es la plataforma #1 de gestión de relaciones con los clientes (CRM) a nivel mundial. Basada totalmente en la nube, es una solución integrada que brinda a todos sus departamentos (marketing, ventas y servicio al cliente), una vista única y de 360° de cada cliente.
¿Por qué especializarme en Salesforce?
Hay muchas razones por las que deberías de especializarte en Salesforce, pero nuestro director te menciona 5 de las más importantes aquí.
¿Cuáles son los planes de carrera en Salesforce?
Puedes iniciar conociendo las bases declarativas de Salesforce y continuar creciendo, te comparto los Planes de Carrera en Salesforce.
Silverline Boot Camp
¿Qué es un Silverline Boot Camp?
Es un programa estructurado de aprendizaje 100% virtual y gratuito para todo aquel que desee certificarse como en Salesforce Platform App Builder para que comiences tu aventura como Salesforce Administrator o Salesforce Developer con el apoyo y patrocinio de Silverline Central America.
¿Cómo funciona un Silverline Boot Camp?
Al ser un programa 100% virtual, no es necesario que te conectes a clases. Simplemente dedícale 2 a 3 horas diarias para alcanzar el porcentaje que se te indique y nos contactaremos contigo en puntos de control semanales (videollamada al final de la semana) para revisar tu avance en el contenido. Además, estarás en un chat grupal en el cual podrás resolver tus dudas y recibir ayuda de parte de otros miembros de Boot Camp.
¿Con qué frecuencia empiezan los Silverline Boot Camp?
Actualmente, mantenemos la inscripción abierta para grupos de entrenamiento en Salesforce enfocados a la certificación de Platform App Builder de manera mensual, es decir, inicia uno nuevo cada mes.
Si participo en un Silverline Boot Camp, ¿Ya estoy contratado?
Una vez apruebas tu entrevista de inglés y te certificas como Platform App Builder, puedes recibir una oferta laboral por parte de Silverline Central America, pero todavía no estás contratado durante el entrenamiento.
¿Cuánto cuesta el entrenamiento en Salesforce?
Es completamente gratis. Silverline Central America asume la inversión en material de estudio y la certificación en sí. Una vez certificado, no tienes que pagarnos ni nada.
¿Cuánto dura el entrenamiento?
Dura un promedio de 6 a 8 semanas.
¿La certificación la dan ustedes?
Claro que sí, Silverline Central America asume el costo de inversión en la certificación y en el material complementario de estudio que ocupes mientras te preparas para ella. La certificación es tuya, y queda a tu nombre.
¿La certificación me sirve para encontrar trabajo?
Las certificaciones de Salesforce abren un mundo nuevo de posibilidades laborales ya que serías uno de los pocos que ostenten el título en la región centroamericana. Tu currículum se vuelve mucho más atractivo al estar certificado en una tecnología de vanguardia.
¿Necesito experiencia para aplicar a uno de sus Silverline Boot Camps?
No, la experiencia no es indispensable para aplicar a nuestros Silverline Bootcamps pero contar con conocimientos en IT y las ganas de certificarte no te pueden faltar.
¿Cuál es el nivel de inglés que piden?
Ya que el material de estudio y la certificación de Salesforce es en inglés, se necesita que estés en un nivel intermedio-avanzado (B2-C1).
Plazas Operacionales
¿Podré utilizar mi propio equipo?
Ciertamente, tienes a tu disposición utilizar tu propio equipo si asi lo prefieres para que estés más cómodo. No obstante, disponemos de equipo y herramientas actualizadas para poder facilitarte el trabajo y que tu gestión sea impecable.
Si no trabajo con ustedes, ¿Puedo referir a alguien?
Claro que si, contamos con nuestro Programa "Refiere y Gana con Silverline Central America", te dejamos más información aquí.
¿Qué plazas tienen?
Contamos con plazas disponibles, con y sin experiencia. Puedes ver la lista de posiciones disponibles aquí.
¿Voy a poder trabajar remoto?
Si, es un trabajo 100% desde casa, sin tener que movilizarte a la oficina. No te hacemos ir ningún día a la oficina, pero cuando lo necesites, eres bienvenido a visitarnos.
¿Cuáles son sus beneficios?
Nuestros colaboradores son nuestra prioridad, puedes ver nuestros beneficios aquí.
¿Cuentan con bonos adicionales al salario?
¡Sí! Nosotros creemos en compartir la recompensa que obtiene la empresa con todos, no es en base a horas extra, sino en base a las horas que tú les has dedicado a nuestros clientes.
¿Voy a poder desarrollarme profesionalmente ahí?
¡Por supuesto que sí! Silverline Central America mantiene una cultura de mejora continua en la que estarás certificándote y desarrollándote constantemente. Desde el día uno, tienes un plan de carrera que cada quien define en base a dónde quiere estar en el futuro.
Plazas Administrativas
¿Podré utilizar mi propio equipo?
Ciertamente, tienes a tu disposición utilizar tu propio equipo si así lo prefieres para que estés más cómodo. No obstante, disponemos de equipo y herramientas actualizadas para poder facilitarte el trabajo y que tu gestión sea impecable.
Ya que trabajan con Salesforce, ¿Debo aprenderlo?
En vistas de tu crecimiento y desarrollo como parte del equipo, tendrás la oportunidad de obtener certificaciones relacionadas tanto a la rama de Administrador como Desarrollador en Salesforce dependiendo tu inclinación. Podrás adquirir conocimientos en una tecnología de vanguardia y cuyas certificaciones son de peso mundial.
¿Voy a poder trabajar remoto todos los días?
Sí, es un trabajo desde casa en su gran mayoría, sin tener que movilizarte a la oficina. Sin embargo, en ocasiones se te solicitará el apoyo con ciertas actividades fuera de la casa u oficina.
¿Voy a poder desarrollarme profesionalmente ahí?
¡En Silverline Central America los límites los pones tú! Al trabajar con un equipo de trabajo profesional y conocedor del rubro tendrás la oportunidad de aprender y seguir creciendo.